Весь мир разделился на два лагеря: одни с удовольствием пользуются ИИ для выполнения рабочих задач, другие — считают это неэтичным и не планируют разбираться с этим инструментом, продолжая делать всё самостоятельно.
На самом деле, нейросети могут быть полезны в буквально любой сфере. Главное — чувство меры, соблюдение этики и грамотный подход. Сегодня поговорим о том, какие задачи HR-отдела можно выполнять в паре с искусственным интеллектом.
С какими вызовами сталкиваются специалисты из сферы HR и почему нейросеть помогает их преодолеть?
Сегмент HR — не только поиск и найм талантливых специалистов в команду. Одна из важных задач эйчара — создать комфортную атмосферу в коллективе, которая поможет сотрудникам развиваться и чувствовать удовольствие от работы.
Вот задачи, с которыми сегодня сталкивается почти каждый отдел HR:
1) Мотивация команды. Тренд 2025 — упор на нематириальную мотивацию: программы лояльности, совместные мероприятия, система бонусов, забота о здоровье и другие привилегии, не связанные с повышением оклада. Хорошо выстроенная система мотивации помогает сохранять ценных работников внутри компании.
2) Обучающие программы. Важный фактор, от которого во многом зависит удовлетворение от работы — возможность профессионального роста. HR-отдел должен находить способы развития команды: как общего, так и индивидуального.
3) Адаптация. Некоторые новички покидают компанию до окончания испытательного срока. Одна из причин — слабая программа адаптации, которая не позволяет сотруднику почувствовать себя частью команды и получить вдохновение от работы.
4) Должностные инструкции. Ясная формулировка обязанностей каждого сотрудника помогает сотруднику точно знать свою зону ответственности, а руководителям — справедливо оценивать результаты работы.
Чем поможет искусственный интеллект?
HR в 2025 году — среднее между проджект-менеджером, конфликтологом, бизнес-коучем и аниматором массовых мероприятий.
Огромные объёмы информации, нестабильная ситуация на рынке труда, необходимость подбирать индивидуальные программы для каждого сотрудника — всё это превращает задачи эйчара в бесконечный список дел. Чтобы справиться с ними, нужны помощники, и тут на сцену выходит искусственный интеллект.
Нейросеть может:
- предложить идею;
- проанализировать информацию;
- составить план или чек-лист;
- дать совет;
- проконсультировать по вопросу;
- подготовить текст;
- сравнить несколько параметров.
Эти возможности помогают оптимизировать работу и сохранить время для задач, с которыми не справится алгоритм.
Перед тем, как работать с ИИ: важные правила
Самые популярные нейросети на данный момент — Chat GPT, GigaChat, DeepSeek. Каждая из них в состоянии эффективно помочь эйчару при выполнении рутинных задач.
Вот, о чём стоит помнить, если вы собираетесь работать с поддержкой ИИ:
1) Конфиденциальность данных. Точно не известно, как хранится информация из чат-ботов и может ли она быть передана третьим лицам. По возможности старайтесь не использовать конфиденциальные данные, используйте неконкретные формулировки.
2) Ошибки и неточности. Нейросети — огромная библиотека сведений, которые находятся в открытом доступе. Очень часто то, что публикуют в интернете, не соответствует реальности. Если хотите быть на 100% уверенными в правильности информации, перепроверяйте факты.
3) Этический аспект. Советы, которые выдаёт ИИ — очень обобщённые, и они могут не совпадать с ценностями и позиционированием конкретной компании.
4) Отсутствие экспертности. Несмотря на то, что нейросети регулярно обновляются и улучшаются, искусственный интеллект пока не может поделиться узкоспециализированной экспертной информацией.
8 рутинных задач эйчара, с которыми справится нейросеть
1. Описание должностных обязанностей
Должностная инструкция — важный документ, который нужно составлять под конкретного специалиста. В крупных компаниях писать должностные инструкции нужно быстро и качественно, не тратя лишнее время — и тут выручает нейросеть.
Искусственный интеллект может написать круг задач, которые обязан выполнять тот или иной специалист, и это особенно выручает, если вакансия открыта впервые или вы не обладаете достаточной экспертизой в сфере.
Нейросети можно передать уже имеющуюся должностную инструкцию — алгоритм проверит текст на актуальность и соответствие законам.
2. Адаптация нового сотрудника
От процесса адаптации во многом зависит успех нового сотрудника: насколько быстро он вольётся в процесс и познакомится с коллегами, захочет ли продолжить работать в компании, увидит ли перспективы развития.
Нейросеть поможет написать общий или индивидуальный план адаптации новичка, и для этого нужно:
- рассказать о профиле работы и опыте специалиста;
- указать, где и кем он работал до вступления на вашу должность;
- дополнить личными особенностями сотрудника, которые вы заметили в ходе собеседований и/ или онбординга.
Искусственный интеллект напишет лаконичный или подробный план по дням, неделям и месяцам: опишет задачи, с которыми нужно познакомить сотрудника и покажет, как сделать адаптацию более комфортной.
3. Оповещение команды
Жизнь компании — это постоянные нововведения и изменения. Вместо того, чтобы писать длинное сообщение в корпоративный чат или на почту, можно поделиться с нейросетью вводными данными: искусственный интеллект поможет составить структурированное письмо для команды.
Вы можете попросить нейросеть расширить или сократить текст, написать в определённом стиле, добавить юмора или серьёзности.
4. Описание вакансии
Искусственный интеллект поможет написать требования к кандидату на конкретную должность и создать яркое описание вакансии.
Какой информацией может поделиться нейросеть:
- круг задач для конкретной должности;
- требуемые hard и soft skills;
- call to action, побуждающий кандидата выйти на связь с эйчаром.
Помимо этого, искусственному интеллекту можно задать вопрос, на какие пункты резюме нужно обратить внимание, чтобы найти идеального кандидата.
5. Подготовка к собеседованию
Попросите нейросеть написать вопросы к соискателю: это поможет убедиться в том, что вы ничего не забыли, или даст несколько новых идей.
Если нужно оценить стиль мышления кандидата, искусственный интеллект поможет подготовить кейс-вопросы по нужной отрасли, специальности или ситуации.
6. Обучение
Возможность развития внутри компании — важный фактор, который помогает сохранить сотрудников в команде и получить более ценных и опытных профессионалов.
В идеальных условиях у каждого специалиста должна быть собственная траектория развития, помогающая достичь карьерной цели. Создать индивидуальный карьерный план получится быстрее, если обратиться к нейросети.
Искусственный интеллект может:
- оценить навыки специалиста и подсказать, какие компетенции нужно развить;
- продумать поэтапную программу обучения;
- поделиться списком литературы и практическими советами;
- подсказать, в каких профессиональных мероприятиях нужно участвовать для развития навыков.
7. Подготовка праздников
Жизнь компании невозможно представить без совместных развлечений — тимбилдингов, корпоративов, выездов за город, празднований побед. Эти яркие события — не только повод отвлечься от работы, но и сильный инструмент нематериальной мотивации.
Есть один минус — подготовка и организация корпоративных мероприятий полностью ложится на плечи HR-отдела. Часть задач можно делегировать нейросети:
- идеи проведения: начиная от выбора основной темы и заканчивая играми и другими активностями;
- варианты подарков для коллег, руководителей, бизнес-партнёров;
- тексты поздравлений и приглашений на мероприятия;
- чек-листы по подготовке мероприятия.
8. Создание гайдов
В крупных компаниях поток новичков часто бывает очень большим, а список вопросов к эйчару у каждого примерно одинаковый. Чтобы облегчить работу и не повторять десятки раз одно и то же, можно создать большой гайд по частым вопросам, и в этом поможет нейросеть.
Что может предложить ИИ:
- составить список вопросов, которые потенциально возникнут у новичков;
- написать ответы к каждому из вопросов;
- дать рекомендации, как быстрее влиться в команду.
В крупных корпорациях электронный помощник для новичков — неотъемлемая часть онбординга. Например, в Nestle цифровой ассистент отвечает на все вопросы сотрудников, но при этом за программу отвечает эйчар, который контролирует и дополняет ответы.
Нейросети в работе эйчаров: взгляд в будущее
Искусственный интеллект развивается и начинает проникать почти в каждую профессию и сферу бизнеса. Сегмент HR — не исключение.
Чтобы нейросети приносили пользу и не ухудшали качество работы, их (как и любой другой инструмент) нужно использовать с умом. Вот несколько советов:
1) Проверяйте факты. Если вы задали чат-боту вопрос со сложной спецификой (например, список требований в бэкенд-разработчику), уточните у компетентного коллеги, всё ли верно.
2) Пишите подробное ТЗ. Точность ответа нейросети зависит от того, насколько тщательно вы объяснили ситуацию. Не ленитесь давать много вводных, описывайте детали — так ответ будет наиболее приближен к реальности.
3) Делегируйте рутинные задачи. Искусственный интеллект вряд ли заменит экспертизу реального профессионала. Нейросеть поможет структурировать информацию, сравнить разные данные, но задачи, которые требуют более глубокого понимания сферы, нужно решать самостоятельно.
И помните: искусственный интеллект не заменяет, но усиливает человеческий фактор!
Если вам нужна помощь в подборе или обучении персонала, исследовании рынка труда, предоставлении квалифицированных специалистов — обратитесь в NORDCORE. Мы более 25-ти лет помогаем качественно решать бизнес-задачи и обладаем обширным опыте в рекрутинге и управлении персоналом. Всегда готовы поделиться своими знаниями и помочь вашему бизнесу достичь заслуженного успеха.
